Informativa sui rimborsi

Da Carol Shop Online vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente.
Se non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, puoi richiedere il reso seguendo le condizioni riportate qui sotto.

Diritto di Reso

Hai la possibilità di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per essere accettato, il prodotto deve:

essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
avere etichette originali integre;
essere restituito nella confezione originale;
non presentare segni di utilizzo, lavaggi o danni.

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di:

body;
intimo;
costumi da bagno senza protezione igienica;
accessori;
articoli in saldo o personalizzati.

I resi effettuati tramite spedizione prevedono un costo fisso di 4,99€

Procedura di Reso

Per richiedere un reso è necessario:

Inviare una email al servizio clienti indicando:

numero ordine;
nome e cognome;
motivo del reso.

Attendere la conferma con le istruzioni per la spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nell’ordine.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In caso di pagamento tramite contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Cambio Taglia

È possibile richiedere un cambio taglia in base alla disponibilità dei prodotti.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto ricevuto.

Contatti Assistenza

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